¿Tienen alguna tienda física?

No contamos con tiendas físicas. Todas las transacciones se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea oficial. No se autoriza la visita a nuestras instalaciones para probar productos, obtener información, solicitar cambios u otros servicios. 

No se hacen excepciones, y nos reservamos el derecho de entrada. Agradecemos su comprensión y colaboración.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La compra se procesa en 1-2 días hábiles. 

El envío estándar toma entre 1-3 días adicionales dentro de un periodo laboral. Cualquier demora posterior a la salida de mercancía pasa a ser responsabilidad del servicio de paquetería.

¿Cuál es el periodo de espera para atención a clientes?

Respondemos a las consultas de atención a cliente en un plazo no mayor a 12hrs hábiles. 

Este periodo puede llegar a extenderse debido a periodo vacacional, días festivos o temporada alta.

¿Mediante qué plataformas puedo solicitar información sobre VUHL Design?

Correo: info@vuhldesign.com 

Instagram: @vuhldesign 

Teléfono: +52 ( 419 ) 688-1452

¿Puedo realizar compras diferidas a meses sin intereses?

Sí, ofrecemos la opción de compras diferidas a meses sin intereses a través de Paypal. Para más detalles, consulta nuestras condiciones de compra.

¿Es posible adquirir un producto que no se encuentra visible en tienda?

Nos reservamos el derecho de venta sobre artículos no visibles. 

Si necesitas asistencia con solicitudes especiales, no dudes en contactarnos por correo electrónico.

¿Puedo realizar compras de artículos que se indiquen como “agotados”?

No, los productos agotados en tienda no están disponibles para compra ni cambio.

¿Hasta cuándo tengo para solicitar mi factura?

El periodo establecido comprende 5 días hábiles posteriores a su pago para autorizar dicha solicitud. 

¿Hasta cuándo tengo para solicitar un cambio o reembolso?

El plazo para solicitar un cambio es de 5 días hábiles.

¿Quién debe pagar las guías de retorno para mi solicitud de cambio o reembolso?

Los gastos de envío de retorno son responsabilidad del cliente, con excepción a situaciones singulares que VUHL indicará según nuestras políticas de devolución.

¿Cuáles son las condiciones aplicables para realizar cambios?

Los productos deben permanecer en su empaque original y cumplir con nuestras condiciones expuestas en las políticas de cambio.